Мы обрабатываем данные, которые пользователь добровольно передаёт через сайт, форму заявки, телефон, мессенджер или email: имя, контактные данные, сведения об объекте, описание задачи, файлы с планировкой и документы, необходимые для консультации по перепланировке.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ПЛАНФОРМА.
1.2. Оператор персональных данных: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ИНТЭЛИКС», сокращённое наименование — ООО «НТЦ ИНТЭЛИКС», ИНН 9709135815, ОГРН 1267700204650, КПП 770901001, адрес: 109004, город Москва, Шелапутинский пер., д. 1, помещ. 1Б.
1.3. Сайт: https://plan-f.ru.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователя при использовании сайта, отправке заявки, обращении за консультацией, передаче документов или дальнейшем взаимодействии.
1.5. Используя сайт, направляя заявку, обращение или документы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь добровольно передаёт при заполнении форм, отправке заявки, обращении по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
| Категория данных | Примеры | Когда передаются |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, телефон, email, предпочитаемый способ связи | При отправке заявки или запросе консультации |
| Сведения об объекте | Тип объекта, район, адрес или ориентир, этаж, стадия ремонта | При предварительной оценке задачи по перепланировке |
| Документы и файлы | План БТИ, план застройщика, дизайн-проект, фото, отказ, замечания | Если пользователь сам передаёт их для анализа |
| Содержание обращения | Описание задачи, комментарии, вопросы, история согласования | При переписке, звонке или заполнении формы |
| Технические данные | IP-адрес, cookie, данные браузера, сведения об устройстве | При посещении сайта, если используются аналитика и cookies |
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для связи с пользователем, подготовки консультации и оказания услуг, связанных с проверкой, согласованием или узакониванием перепланировки.
- Обработка заявки и обратная связь с пользователем.
- Предварительная оценка планировки, документов и ситуации по объекту.
- Подготовка консультации, коммерческого предложения или маршрута согласования.
- Заключение и исполнение договора, если пользователь становится клиентом.
- Подготовка документов, необходимых для оказания услуг по перепланировке.
- Ответы на вопросы пользователя и сопровождение коммуникации.
- Улучшение работы сайта, форм обратной связи и пользовательского опыта.
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.
- Согласие пользователя на обработку персональных данных.
- Необходимость обработки для подготовки, заключения или исполнения договора.
- Необходимость обработки для ответа на обращение пользователя.
- Необходимость обработки для соблюдения требований законодательства.
- Иные основания, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.
5. Какие действия могут совершаться с данными
Оператор может совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения целей обработки.
- Сбор и получение данных от пользователя.
- Запись, систематизация, накопление и хранение.
- Уточнение, обновление и изменение данных.
- Использование для связи, анализа задачи и подготовки документов.
- Передача специалистам или подрядчикам, если это необходимо для выполнения запроса.
- Обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение данных.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, когда это необходимо для обработки заявки, оказания услуги, выполнения договора или соблюдения требований закона.
- Сервисам сайта, хостинга, форм обратной связи, CRM, телефонии и электронной почты.
- Специалистам, проектировщикам, инженерам или консультантам, участвующим в оценке задачи.
- Государственным органам или организациям, если это требуется для выполнения услуги или закона.
- Подрядчикам, которые обеспечивают техническую поддержку сайта и коммуникации.
При передаче данных Оператор принимает разумные меры, чтобы такие лица использовали данные только для целей, связанных с запросом пользователя или оказанием услуги.
7. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы страниц, аналитики посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламных или информационных материалов.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.
8. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных вправе обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных.
- Получать информацию об обработке своих персональных данных.
- Уточнять, обновлять или исправлять переданные данные.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Потребовать прекращения обработки данных в случаях, предусмотренных законом.
- Потребовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
- Направлять обращения по контактам Оператора, указанным в настоящей Политике.
9. Защита и хранение данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, сроком взаимодействия с пользователем, условиями договора и требованиями законодательства. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только при наличии законного основания.
10. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных пользователь может направить обращение Оператору.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Актуальная версия Политики всегда размещается на странице: https://plan-f.ru/privacy.
12. Нормативная база
Политика подготовлена для размещения на сайте как пользовательский документ об обработке персональных данных. Финальную редакцию рекомендуется сверить с фактическими процессами обработки данных у Оператора.